Hizmetler · Kurumsal Donanım Bakımı
Zor anda telefonun ucunda, gerekirse kapınızda.
Genel müdürlükte sunucu çöktüğünde, şubede ağ koptuğunda, yeni ofise taşınırken ya da sahadaki cihazlar durduğunda yanınızdayız. Önce uzaktan çözüyor, gerekirse teknisyenimizi gönderiyoruz. Kendi BT ekibiniz varsa onun en güvenilir saha ortağı oluyoruz.
Servis kaydı · Genel MüdürlükÇözüldü · 28 dk
Talep: Ortak dosya sunucusuna kimse erişemiyor, muhasebe ve satış bekliyor.
Uzaktan bağlantı: Sunucu ve ağ ekipmanı kontrol edildi; disk alanının dolduğu tespit edildi.
Müdahale: Eski yedekler arşive taşındı, servisler yeniden başlatıldı.
Sonuç: Erişim sağlandı. Disk büyütme önerisi raporlandı, bakım planına eklendi.
Genel müdürlük & ofisSunucu, ağ, bilgisayar ve yazıcılar
Şube & bölge ofisiMerkeze bağlantı ve uzaktan destek
Fabrika & depoEl terminali, barkod ve etiket yazıcı
MağazaKasa, POS ve mağaza ağı
Yanınızda Olduğumuz Anlar
Teknoloji en çok, en kötü anda arıza yapar
Ay sonu kapanışında, önemli bir toplantıdan önce, yeni ofise taşınırken… Kurumları zorda bırakan anları biliyoruz; çünkü 19 yıldır o anlarda yanlarındayız.
Pazartesi 08:05
Sunucu açılmıyor, kimse çalışamıyor
ERP, ortak dosyalar ve e-posta erişilemez durumda.
Biz: Mesai başlarken uzaktan bağlanıp sorunu buluyor, sistemi ayağa kaldırıyoruz.
Öğle arası
Şubenin merkezle bağlantısı koptu
Şube sisteme, kartlı ödemeler bankaya ulaşmıyor.
Biz: Arızanın modemde mi, hatta mı, ekipmanda mı olduğunu bulup gideriyoruz.
Yeni ofis
Taşınmaya bir hafta var, altyapı hazır değil
Ağ, sunucu, bilgisayar ve yazıcılar yeni adreste çalışır olmalı.
Biz: Taşınmayı planlıyor, kuruyor, test ediyor; pazartesi herkes masasında çalışıyor.
Toplantıdan 10 dk önce
Yöneticinin bilgisayarı açılmıyor
Sunum dosyaları ve e-postalar o cihazda.
Biz: Uzaktan müdahale ediyor, gerekirse yedek cihazı hazırlayıp veriyi aktarıyoruz.
Sevkiyat günü
Depoda etiket yazıcı durdu
Hazır siparişler etiketsiz bekliyor, araç kapıda.
Biz: Teknisyenimiz yerinde; gerekirse yedek cihazla sevkiyat devam ediyor.
Cumartesi 13:40
Mağazada kasa kilitlendi
Haftanın en yoğun saatinde satış durdu.
Biz: Dakikalar içinde uzaktan bağlanıyor, kasayı satışa döndürüyoruz.
Hangi cihazlara bakıyoruz?
Sunucu & depolamaFiziksel sunucular, NAS, yedekleme cihazları
Ağ & güvenlikSwitch, modem, kablosuz ağ, güvenlik duvarı
BilgisayarMasaüstü, dizüstü, çevre birimleri
YazıcıOfis, barkod, etiket ve fiş yazıcıları
Saha cihazlarıEl terminali, barkod okuyucu
Kasa & POSMağaza ve satış noktası sistemleri
Bakım anlaşması seçenekleri
Kapsamı kurumunuzun ihtiyacına göre birlikte belirleriz.
Periyodik Bakım
Arıza çıkmadan önleyen planlı ziyaretler.
- ✓ Planlı bakım ziyaretleri
- ✓ Kontrol ve envanter raporu
Arıza Müdahale
Arıza anında öncelikli uzaktan ve yerinde destek.
- ✓ Öncelikli müdahale
- ✓ Uzaktan ilk destek
- ✓ Servis raporu
Tam Kapsamlı
Periyodik bakım ve arıza müdahale bir arada; BT ekibinizin saha ortağı.
- ✓ Tüm envanter kapsamda
- ✓ Kritik günler için önceden kontrol
- ✓ Düzenli raporlama
Servis süreci
1 · TALEPAna hattımızı arayın; kaydınız hemen açılır.
2 · UZAKTAN TEŞHİSSorunların çoğunu uzaktan bağlanarak dakikalar içinde çözüyoruz.
3 · YERİNDE MÜDAHALEGerekirse teknisyenimiz adresinize gelir.
4 · RAPORYapılan işlem kayıt altına alınır, size raporlanır.
Arıza mı var, bakım anlaşması mı istiyorsunuz?
Ana hattımızı arayın, sizi hemen teknik ekibe bağlayalım.